Politika privatnosti

Dokument: Politika privatnosti za Numero (numero.rs) Verzija politike: v1.0 Datum stupanja na snagu: 19.06.2026. Poslednja izmena: 19.06.2026.

Napomena o verziji: Svaku materijalnu izmenu ove politike objavljujemo sa novim brojem verzije i novim datumom stupanja na snagu. Ako izmena utiče na obradu koja se zasniva na vašem pristanku, tražićemo vaš pristanak ponovo pre nego što nova verzija počne da važi za tu obradu.

1. Ko smo mi (rukovalac podacima)

Numero je obrazovna platforma o numerologiji dostupna na adresi numero.rs. Pored enciklopedijskog sadržaja, Numero omogućava i zajednicu u kojoj registrovani korisnici postavljaju pitanja i komentarišu, a verifikovani numerolozi objavljuju odgovore i imaju javni profil. Numero je brend čiji je osnivač Sara Mijatović, numerolog; uslugu pruža CP GLOBAL DYNAMICS LLC.

Za obradu vaših podataka o ličnosti odgovoran je rukovalac:

Naziv rukovaoca: CP GLOBAL DYNAMICS LLC, društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u državi Kaliforniji, Sjedinjene Američke Države
Sedište / adresa: 425 North Doheny Drive, Unit 2, Beverly Hills, CA 90210, SAD
Registrovano u: Kalifornija, SAD
Osnivač i stručna podloga: Sara Mijatović, numerolog
Kontakt za pitanja o privatnosti: info@numero.rs

Ako imate bilo kakvo pitanje o tome kako postupamo sa vašim podacima, ili želite da ostvarite neko od svojih prava, obratite nam se na gore navedenu kontakt e-adresu.

Predstavnik u EU i u Srbiji. Rukovalac ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama i nema poslovnu jedinicu u Evropskoj uniji ni u Republici Srbiji, a usluge nudi korisnicima u EU i u Srbiji. Zbog toga, u skladu sa članom 27 Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), imenujemo predstavnika u Uniji, a gde je to propisom predviđeno i predstavnika za Srbiju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Predstavnik u EU / Srbiji: u postupku imenovanja; kontakt do imenovanja: info@numero.rs.

Lice za zaštitu podataka (DPO). Trenutno nismo u obavezi da imenujemo lice za zaštitu podataka. Ako ga budemo imenovali, njegov kontakt objavićemo u ovoj politici.

2. Na šta se ova politika odnosi

Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo podatke o ličnosti kada:

pregledate sadržaj na sajtu numero.rs,
napravite korisnički nalog,
postavljate pitanja, pišete komentare ili na drugi način objavljujete sadržaj u zajednici,
se prijavite kao verifikovani numerolog i koristite javni profil,
nam se obratite putem kontakt formi ili e-pošte,
se prijavite na naš njuzleter.

Obrazovni deo sajta (enciklopedija, metode, rečnik, članci) može se čitati bez naloga i bez ostavljanja podataka o ličnosti, osim osnovnih tehničkih podataka neophodnih za rad sajta.

3. Pravni okvir

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa:

Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL, „Službeni glasnik RS", br. 87/2018), koji je usklađen sa evropskim standardom,
Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), za korisnike iz Evropske unije.

Gradili smo Numero prema strožem od ova dva standarda, kako bismo vaše podatke zaštitili na najvišem nivou bez obzira na to odakle nam pristupate.

4. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za navedene svrhe (načelo minimizacije podataka).

4.1. Podaci o nalogu

e-adresa,
korisničko ime / prikazano ime,
lozinka (čuva se isključivo u kriptografski zaštićenom obliku, mi je nikada ne vidimo),
jezik i osnovne postavke naloga,
zapis o vašem pristanku (vrsta pristanka, verzija politike, datum i vreme, način davanja).

4.2. Sadržaj koji vi objavljujete (UGC)

tekst vaših pitanja, odgovora i komentara,
glasovi (lajkovi), prijave neprimerenog sadržaja, nacrti,
podaci koje sami odlučite da unesete u tekst.

Važno: u tekstu pitanja ili komentara molimo vas da ne unosite osetljive lične podatke (zdravstvene tegobe, podatke o seksualnom životu, veri, nacionalnoj pripadnosti) ni svoje ni tuđe. O ovome detaljnije u tački 6.

4.3. Podaci verifikovanih numerologa

ime i prezime,
podaci za potvrdu identiteta i stručnosti (videti tačku 11), od kojih čuvamo samo ishod provere (verifikovan / nije verifikovan) i datum, a ne sam dokument,
sadržaj javnog profila koji sami unesete (biografija, oblasti rada),
sadržaj koji objavljujete kao stručnjak.

4.4. Podaci iz komunikacije sa nama

sadržaj poruka koje nam pošaljete putem kontakt forme ili e-pošte i e-adresa sa koje pišete.

4.5. Tehnički podaci i podaci o bezbednosti

IP adresa, tip uređaja i pregledača, vreme pristupa,
podaci potrebni za sprečavanje zloupotreba (npr. ograničavanje broja zahteva).

4.6. Podaci za njuzleter

e-adresa i status pretplate, ako se prijavite na njuzleter.

Ne tražimo i ne želimo da nam dostavljate više podataka nego što je neophodno.

5. Svrhe obrade i pravni osnov

Za svaku svrhu imamo određeni pravni osnov. Ako se obrada zasniva na našem legitimnom interesu, naveli smo o kom konkretnom interesu je reč.

Svrha obrade	Pravni osnov
Otvaranje i vođenje korisničkog naloga, prijava i rad usluge	Izvršenje ugovora (vaš zahtev za korišćenje usluge)
Javno objavljivanje vašeg pitanja, odgovora ili komentara koje sami odlučite da objavite	Pristanak koji dajete pri objavljivanju
Sadržaj verifikovanih numerologa i njihov javni profil	Izvršenje ugovora (ugovor sa saradnikom) i pristanak za javno prikazivanje profila
Moderacija sadržaja (automatska provera uz konačnu odluku čoveka)	Legitimni interes, čiji je konkretan sadržaj sprečavanje uznemiravanja, spama i nezakonitog sadržaja i zaštita korisnika, kao i zakonska obaveza (postupanje po prijavama)
Sprečavanje zloupotreba i bezbednosni zapisi (IP, ograničavanje zahteva)	Legitimni interes, čiji je konkretan sadržaj sprečavanje zloupotreba i napada na platformu i korisnike
Odgovaranje na vaše poruke i podrška	Legitimni interes, čiji je konkretan sadržaj odgovaranje na upite korisnika, ili izvršenje ugovora
Slanje njuzletera	Pristanak (poseban, odvojen pristanak)
Slanje sadržaja iz zajednice spoljnom pružaocu usluge automatske moderacije	u okviru osnova za moderaciju, uz mere zaštite iz tačke 9

Za svaku obradu zasnovanu na legitimnom interesu sproveli smo procenu kojom smo uporedili naš interes sa vašim pravima i slobodama. Kada god je obrada zasnovana na pristanku, taj pristanak možete povući u svakom trenutku (videti tačku 7).

6. Osetljivi (posebni) podaci o ličnosti

Numerologija ponekad navodi korisnike da u pitanjima ili komentarima spomenu zdravlje, odnose, veru ili druge lične teme. Deo tih podataka spada u posebnu vrstu podataka o ličnosti (podaci o zdravlju, seksualnom životu, verskim ili filozofskim uverenjima, nacionalnoj pripadnosti), za koje važi pojačana zaštita.

Naš pristup je jasan: obeshrabrujemo i uklanjamo osetljive podatke iz sadržaja zajednice.

Pri unosu sadržaja jasno vas upozoravamo da ne objavljujete zdravstvene, seksualne, verske ni druge osetljive lične podatke, ni svoje ni tuđe.
Naš sistem za moderaciju je podešen tako da prepozna i zadrži takav sadržaj pre nego što postane javan. Moderator zatim takav sadržaj uklanja, prikriva osetljivi deo ili odbija objavu.
Posebno vodimo računa o osetljivim podacima koji se odnose na treća lica (na primer partnera, dete ili člana porodice). Takav sadržaj naš sistem takođe označava jer za njega ne postoji odgovarajući pravni osnov, te ga po pravilu uklanjamo.

Zakonski osnov za obradu posebnih podataka tokom moderacije (član 9 GDPR). Posebne vrste podataka koje se pojave u korisničkom sadržaju obrađujemo isključivo da bismo ih otkrili i uklonili, a ne da bismo ih koristili niti dalje analizirali. Cilj te obrade je zaštita prava i sloboda korisnika i trećih lica i sprečavanje da takvi podaci postanu javni; obrada je nužna iz razloga od značajnog javnog interesa, u najmanjem obimu i samo dok je potrebno da se sadržaj prikrije ili obriše.

Ako u nekom delu usluge ipak budemo izričito tražili i obrađivali osetljive podatke, to ćemo raditi isključivo uz vaš izričiti pristanak koji se odnosi tačno na te vrste podataka i tu svrhu, uz dodatne mere zaštite. Generičko prihvatanje uslova korišćenja nikada se ne smatra izričitim pristankom za osetljive podatke.

Osetljivi podaci koje ipak primimo brišu se, a ne samo anonimizuju, prilikom obrade ili na vaš zahtev.

Procena uticaja (DPIA). S obzirom na to da naš sistem pre objavljivanja pregleda korisnički sadržaj i pri tome može da naiđe na posebne vrste podataka, sproveli smo procenu uticaja na zaštitu podataka (DPIA) za proces automatske moderacije, kako bismo unapred prepoznali i umanjili rizike za prava i slobode korisnika.

7. Pristanak i njegovo povlačenje

Tamo gde se obrada zasniva na pristanku, primenjujemo sledeća pravila:

Pristanak je dobrovoljan, određen, informisan i nedvosmislen, dat jasnom potvrdnom radnjom. Ne koristimo unapred označena polja niti uslovljavamo korišćenje usluge pristankom koji nije neophodan.
Pristanci su razdvojeni. Posebno birate da li želite da objavite svoj sadržaj, da primate njuzleter ili da prihvatite neke druge neobavezne obrade. Ništa od toga nije spojeno u jedno polje.
Pristanak beležimo i verzionišemo. Čuvamo koji ste pristanak dali, na koju verziju politike se odnosi, kada je dat i na koji način.
Pristanak možete povući u svakom trenutku, jednako lako kao što ste ga dali, u podešavanjima naloga ili obraćanjem nama. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je sprovedena pre povlačenja.
Pre nego što date pristanak, jasno vam predočavamo pravo na povlačenje i njegovo dejstvo.
Kada bitno izmenimo ovu politiku, zatražićemo vaš pristanak ponovo gde je to potrebno.

8. Kome prosleđujemo podatke (obrađivači i primaoci)

Vaše podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pažljivo izabranim pružaocima usluga koji nam pomažu da održimo platformu, i to isključivo u meri koja je za to neophodna. Sa svakim od njih imamo zaključen ugovor o obradi podataka.

Primalac / kategorija	Uloga	Lokacija
Supabase	Baza podataka, autentifikacija i čuvanje naloga i sadržaja; slanje e-poruka za potvrdu naloga	Server u EU (Frankfurt, Nemačka)
Vercel	Hosting i isporuka sajta	Kompanija iz SAD sa EU edge (graničnom) mrežom za isporuku sadržaja
Stripe	Obrada plaćanja (naplata izveštaja i drugih plaćenih usluga)	SAD / EU
Google (Gemini)	Pružalac velikog jezičkog modela za generisanje izveštaja i automatsku moderaciju sadržaja (savetodavno, konačnu odluku donosi čovek)	SAD
OpenAI	Pružalac velikog jezičkog modela za generisanje izveštaja i automatsku moderaciju sadržaja (savetodavno, konačnu odluku donosi čovek)	SAD

Sadržaj koji objavljujete u zajednici može biti poslat pružaocu usluge automatske moderacije (Google i OpenAI) radi provere. Taj pružalac postupa po našim uputstvima kao obrađivač i ne koristi vaš sadržaj za sopstvene svrhe. E-poruke za potvrdu naloga šalje Supabase u okviru usluge autentifikacije.

9. Prenos podataka van Srbije i van EU

Vaši podaci o nalogu i sadržaju primarno se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji (Frankfurt, Supabase). Istovremeno, sam rukovalac (CP GLOBAL DYNAMICS LLC) ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, pa se deo obrade odvija i u SAD.

Prenos podataka unutar EU/EEP i u zemlje za koje je utvrđen odgovarajući nivo zaštite ne zahteva posebno odobrenje, jer te zemlje pružaju nivo zaštite uporediv sa srpskim i evropskim.
U Sjedinjenim Američkim Državama nalazi se sam rukovalac (CP GLOBAL DYNAMICS LLC), kao i pojedini pružaoci usluga koji za nas obrađuju podatke: Vercel (hosting; kompanija iz SAD sa EU edge mrežom), Stripe (plaćanja; SAD/EU), i pružaoci velikih jezičkih modela Google (Gemini) i OpenAI (generisanje izveštaja i automatska moderacija; SAD).
Za prenose u SAD pravni osnov su standardne ugovorne klauzule (SCC, član 46 GDPR), uz procenu uticaja prenosa i dodatne mere zaštite kao što su šifrovanje i svođenje podataka na najmanju meru. Tamo gde to srpski propisi zahtevaju, pribavljamo i odgovarajuće odobrenje Poverenika za prenos u zemlju koja ne pruža odgovarajući nivo zaštite.

Da bismo rizik ovakvih prenosa sveli na najmanju meru, trudimo se da osetljivi i lični podaci uopšte i ne dospeju do pružalaca van EU (videti tačku 6). Kopiju primenjenih mera zaštite možete zatražiti na našu kontakt e-adresu.

10. Maloletnici

Korišćenje naloga i objavljivanje sadržaja u zajednici dozvoljeno je licima sa navršenih 15 godina. Postavljanjem ovog uzrasta usklađujemo se sa srpskim propisom prema kome lice sa 15 godina može samostalno dati pristanak za usluge informacionog društva.

Pri registraciji izjavljujete da imate najmanje 15 godina.
Za korisnike iz Evropske unije može važiti viša starosna granica u skladu sa propisima njihove zemlje; u tom slučaju primenjujemo strožu granicu.
Ne nudimo sadržaj posebno usmeren na decu i ne pravimo profile maloletnika za potrebe oglašavanja.

Ako utvrdimo da je nalog napravilo lice mlađe od dozvoljenog uzrasta, taj nalog ćemo ukloniti. Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da nam je dete dostavilo podatke, obratite nam se i obrisaćemo ih.

11. Verifikovani numerolozi

Verifikovani numerolozi prolaze ručnu proveru identiteta i stručnosti pre nego što dobiju oznaku „verifikovan" i javni profil.

Tokom provere možemo pregledati dokument identiteta i dokaze o praksi, ali čuvamo samo ishod provere (verifikovan / nije verifikovan) i datum, a ne i sam dokument, osim ako za to ne postoji poseban pravni osnov i posebne mere zaštite.
Oznaka „verifikovan" znači da smo proverili identitet i stručnost; ona nije naša garancija kvaliteta pojedinačnog saveta. Mišljenja verifikovanih numerologa su njihova lična.
Oznaku možemo oduzeti u slučaju kršenja pravila, ponovljenih odbijanja sadržaja ili zloupotrebe.

Verifikovani numerolozi i moderatori koji mogu da vide sadržaj drugih korisnika obavezani su na poverljivost.

12. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, a zatim ih brišemo ili anonimizujemo.

Vrsta podataka	Rok čuvanja
Aktivan nalog i objavljen sadržaj	dok nalog postoji; po brisanju naloga uklanjamo ih, uz zadržavanje minimalnog traga (tombstone) do 30 dana
Zapisi o moderaciji (ko je, kada i zašto odobrio ili odbio sadržaj)	onoliko koliko je potrebno radi odbrane i postupka po žalbi
Odbijen ili uklonjen sadržaj	do 30 dana radi roka za žalbu, zatim se briše
Trag o obrisanom nalogu (tombstone)	najmanji obim, do 30 dana nakon brisanja naloga
IP adrese i bezbednosni zapisi	do 90 dana, osim ako traje konkretan bezbednosni incident
Podaci za njuzleter	dok ste pretplaćeni; po odjavi se uklanjaju
Zapis o pristanku	dok je potreban kao dokaz zakonitosti obrade

Tačne rokove utvrđujemo po načelu da podatke ne čuvamo duže nego što je nužno.

13. Brisanje naloga i šta se dešava sa vašim sadržajem

Nalog možete obrisati u svakom trenutku, u podešavanjima naloga ili obraćanjem nama. Kada obrišete nalog:

Brišemo vaš profil i kontakt podatke, glasove, prijave, nacrte, kao i sadržaj koji nije objavljen ili je odbijen.
Sadržaj na koji su se drugi korisnici nadovezali (na primer pitanje na koje postoje odgovori) možemo anonimizovati umesto da ga obrišemo, tako što uklanjamo vezu sa vašim identitetom, a sama nit ostaje razumljiva. Vaše ime se u tom slučaju više ne prikazuje.
Osetljive podatke koje ste eventualno objavili brišemo, a ne samo anonimizujemo.

Brisanje sprovodimo kroz celu bazu, kako u tabelama zajednice tako i u ostalim tabelama u kojima se vaši podaci pojavljuju.

14. Vaša prava

U odnosu na vaše podatke o ličnosti imate sledeća prava:

Pravo na pristup, da saznate koje podatke o vama obrađujemo i da dobijete njihovu kopiju.
Pravo na ispravku, da ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav"), da zatražite brisanje svojih podataka, u skladu sa tačkom 13.
Pravo na ograničenje obrade, da privremeno ograničite obradu u određenim slučajevima.
Pravo na prenosivost, da podatke koje ste nam dali na osnovu pristanka ili ugovora dobijete u uobičajenom, mašinski čitljivom obliku.
Pravo na prigovor, da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a na obradu za potrebe direktnog oglašavanja u svakom trenutku.
Pravo na povlačenje pristanka, gde se obrada zasniva na pristanku (videti tačku 7).
Pravo da ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi. Naš sistem za moderaciju daje samo predlog; konačnu odluku o uklanjanju ili odbijanju sadržaja uvek donosi čovek.

Kako da ostvarite svoja prava. Pošaljite nam zahtev na kontakt e-adresu iz tačke 1. Na zahtev odgovaramo u roku od mesec dana. Taj rok izuzetno možemo produžiti za složene zahteve, o čemu ćemo vas obavestiti. Možemo zatražiti dodatnu potvrdu vašeg identiteta kako bismo sprečili zloupotrebu.

15. Automatska moderacija sadržaja

Sadržaj koji objavljujete u zajednici prvo prolazi kroz automatsku proveru, a zatim ga pregleda i odobrava čovek pre nego što postane javan. Automatska provera služi da uoči neprimeren, nezakonit ili osetljiv sadržaj i da takve slučajeve istakne moderatoru.

Automatska provera je savetodavna, sama po sebi ne objavljuje vaš sadržaj i ne donosi konačnu odluku.
Konačnu odluku uvek donosi čovek. Zato ova obrada nije „odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi".
Ako vam sadržaj bude uklonjen ili odbijen, dobijate obrazloženje i mogućnost žalbe, u skladu sa pravilima korišćenja na stranici /pravila.

16. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, među kojima su:

šifrovanje podataka u prenosu i u mirovanju,
stroga kontrola pristupa, tako da osetljivom sadržaju mogu pristupiti samo ovlašćeni moderatori,
obaveza poverljivosti za sve koji mogu da vide sadržaj korisnika,
evidencija pristupa i radnji nad osetljivim podacima.

Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, ali se trudimo da rizik svedemo na najmanju moguću meru i da reagujemo bez odlaganja u slučaju incidenta.

17. Postupanje u slučaju povrede podataka

Uprkos svim merama zaštite, do povrede podataka o ličnosti ipak može doći (na primer neovlašćeni pristup, gubitak ili otkrivanje podataka). Za takve slučajeve imamo jasan postupak.

Svaku povredu podataka o ličnosti procenjujemo bez odlaganja, kako bismo utvrdili njen obim i rizik koji nosi za vaša prava i slobode.
Kada je to potrebno u skladu sa propisima, obaveštavamo nadzorni organ (Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, odnosno drugi nadležni organ) u roku od 72 sata od saznanja za povredu.
Kada povreda može da prouzrokuje visok rizik za vaša prava i slobode, obaveštavamo i pogođene korisnike bez nepotrebnog odlaganja, jasnim jezikom, sa opisom povrede i preporukama kako da se zaštitite.
O svakoj povredi vodimo internu evidenciju, bez obzira na to da li je obaveza prijave nastupila.

18. Kolačići

Obrazovni deo sajta radi sa minimalnim, neophodnim kolačićima potrebnim za rad sajta i prijavu. Ako u budućnosti uvedemo neobavezne kolačiće (na primer za analitiku), tražićemo vaš pristanak posebnim obaveštenjem o kolačićima pre nego što ih postavimo.

19. Pravo na pritužbu nadzornom organu

Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo u skladu sa propisima, molimo vas da nam se prvo obratite kako bismo problem rešili. Imate i pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu:

Za Srbiju: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Beograd, poverenik.rs.
Za korisnike iz EU: nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka (DPA) u vašoj zemlji, odnosno preko našeg predstavnika u EU iz tačke 1.

20. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo s vremena na vreme izmeniti, na primer kada uvedemo nove funkcije ili kada se promene propisi. Svaku izmenu objavljujemo sa novim brojem verzije i novim datumom stupanja na snagu na vrhu dokumenta. O materijalnim izmenama obavestićemo vas na odgovarajući način, a gde je potrebno, zatražićemo vaš pristanak ponovo.

21. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj politici i o obradi vaših podataka obratite nam se:

E-adresa: info@numero.rs
Podrška korisnicima: podrska@numero.rs
Rukovalac: CP GLOBAL DYNAMICS LLC, 425 North Doheny Drive, Unit 2, Beverly Hills, CA 90210, SAD

Ova politika privatnosti deo je dokumentacije platforme Numero i čita se zajedno sa Pravilima korišćenja (/pravila).